Condiciones generales de contratación

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Mario Fernández Osorio, profesional autónomo con NIF 49392036L y domicilio en Calle Pablo de Olavide 19, 28830 San Fernando de Henares (Madrid), España, que opera con el nombre comercial NeoTactIQ. Contacto: [email protected].

Estas condiciones se aplican a quien crea una cuenta, contrata un plan o compra un curso. Al hacerlo declaras haberlas leído y aceptado. Las puedes guardar o imprimir desde esta página.

2. Qué se contrata

• Planes de NeoTactIQ (Entrenador, Entrenador Pro, Club y Profesional): acceso por suscripción a la aplicación, con las funciones, equipos, usuarios y almacenamiento que se describen en la página de precios en el momento de contratar. El plan Profesional se contrata bajo acuerdo particular.
• Cursos: formación online con lecciones, test final y certificado, que se compran con un pago único o vienen incluidos en algunos planes.
• Funciones gratuitas, como la pizarra táctica, que pueden cambiar o retirarse.

3. Cuenta

Para usar la aplicación hace falta una cuenta personal, para mayores de 14 años; para contratar un plan o comprar un curso hay que ser mayor de edad. Quien contrata en nombre de un club declara tener autorización para hacerlo.

Eres responsable de guardar tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches de un uso no autorizado.

4. Precios, impuestos y pago

Los precios son los publicados en la web o en la aplicación en el momento de contratar e incluyen el IVA que corresponda.

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que procesa los datos de pago; NeoTactIQ no los ve ni los guarda. Recibirás la factura por correo electrónico.

Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio solo se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

5. Suscripciones: renovación y baja

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobra el siguiente, hasta que te des de baja.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde la aplicación (Configuración → Facturación). Pasado el plazo de desistimiento, la baja quita la renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado, sin devolución de la parte no usada.

Si un pago falla, Stripe lo reintenta y te avisamos. Si la suscripción termina sin pagar, la cuenta pierde el acceso a las funciones del plan; durante 30 días se conservan los archivos del club para que puedas recuperarlos o volver a contratar.

6. Derecho de desistimiento

Planes: tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Si te das de baja dentro de ese plazo, te devolvemos el importe íntegro y el acceso termina en ese momento. Una renovación no abre un plazo nuevo.

Cursos: son contenido digital que se empieza a prestar en el momento de la compra. Para comprarlos te pedimos tu consentimiento expreso para empezar ya y que reconozcas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el curso no funciona o no se corresponde con lo descrito, escríbenos y lo resolveremos o te devolveremos el importe.

Para desistir o reclamar puedes usar la propia aplicación o escribir a [email protected].

7. Cursos y certificados

Un curso comprado se puede hacer sin límite de tiempo mientras esté disponible; si lo retiramos de la venta, quien lo tiene lo sigue viendo. Un curso incluido en un plan está disponible mientras se tenga ese plan; si lo pierdes, puedes comprarlo y conservas tu progreso.

El curso se termina completando todas las lecciones y aprobando el test final con la nota mínima indicada. El certificado lleva tu nombre, el curso, la duración, la nota y la fecha, y un código con el que cualquiera puede comprobar que es auténtico. Si un curso se devuelve, su certificado queda anulado.

Los cursos son para tu uso personal: no se pueden compartir, grabar ni redistribuir.

8. Tus datos y los de tu club

Los datos y contenidos que introduces son tuyos o de tu club. Puedes exportarlos y, al terminar el servicio, pedir que se borren.

Para los datos personales que el club introduce de sus jugadores, familias y personal (incluidos menores y datos de salud), el club es el responsable del tratamiento y NeoTactIQ el encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. Con estas condiciones, NeoTactIQ se compromete a:

• tratar esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del club;
• guardar confidencialidad y exigirla a quien acceda a ellos;
• aplicar medidas de seguridad adecuadas;
• recurrir solo a los proveedores indicados en la Política de privacidad, con las mismas obligaciones, y avisar de los cambios;
• ayudar al club a atender los derechos de las personas y a cumplir sus obligaciones, y avisarle sin demora de cualquier brecha de seguridad;
• al terminar el servicio, devolver o borrar los datos según elija el club, salvo obligación legal de conservarlos;
• poner a disposición del club la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

El club se compromete a tener base legal para esos datos, a informar a las personas y, en el caso de menores, a contar con la autorización de sus padres o tutores.

9. Comunidad

La NeoTactIQ League, los Debates y las Ofertas de empleo tienen sus normas de uso. Lo que compartes con la comunidad se revisa antes de publicarse o puede retirarse si incumple las normas. La competición de la League tiene además sus propias bases.

10. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, publicar contenidos que vulneren derechos de terceros, intentar acceder a datos de otros clubes, revender el acceso sin autorización ni interferir en el funcionamiento de la plataforma. Si se incumplen estas condiciones podemos suspender o cerrar la cuenta, avisando antes cuando sea posible.

11. Disponibilidad, soporte y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y sin errores, con copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta desde la aplicación y por correo.

Fuera de los casos en que la ley no lo permita (en particular, frente a consumidores), la responsabilidad de NeoTactIQ por daños derivados del servicio se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión con su fecha y avisaremos con 30 días de antelación a quien tenga un plan activo. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier reclamación escríbenos primero a [email protected]. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio y puedes acudir también a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma; en los demás casos, los juzgados de Madrid.