Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Mario Fernández Osorio (NeoTactIQ), NIF 49392036L
• Domicilio: Calle Pablo de Olavide 19, 28830 San Fernando de Henares (Madrid), España
• Contacto para privacidad: [email protected]

No tenemos delegado de protección de datos; para cualquier cuestión de privacidad escríbenos a ese correo.

2. Dos papeles distintos: responsable y encargado

NeoTactIQ trata datos en dos papeles diferentes, y conviene distinguirlos:

• Como responsable: los datos de quienes visitan la web, de quienes tienen cuenta (entrenadores, administradores de club y su equipo), de los compradores de cursos y de quienes nos escriben. Esta política explica ese tratamiento.
• Como encargado del tratamiento por cuenta del club: los datos que cada club introduce de sus jugadores, familias y personal (incluidos menores y datos de salud). Ahí el responsable es el club, que decide qué datos guarda y para qué, y debe informar a esas personas y contar con su autorización o la de sus padres o tutores. NeoTactIQ solo los trata para prestar el servicio al club, siguiendo sus instrucciones y las Condiciones generales de contratación, que incluyen el contrato de encargo del tratamiento.

3. Qué datos tratamos

• Visitantes de la web: los datos del formulario de contacto (nombre, correo, club, mensaje) y, solo si lo aceptas, cookies de analítica (ver la Política de cookies).
• Cuenta de usuario: nombre y apellidos, correo, nombre de usuario, idioma, foto de perfil, club y roles; si entras con Google, los datos básicos que Google nos da para identificarte.
• Seguridad y uso: registros de acceso (fecha, dirección IP, dispositivo), verificación en dos pasos, y la actividad necesaria para funciones como los niveles y objetivos.
• Comunidad: alias, foto y contenidos que decides compartir (tareas, sesiones, jugadas, respuestas en Debates) y su moderación.
• Facturación: datos de facturación del club o del usuario e historial de pagos. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; NeoTactIQ no los ve ni los guarda.
• Cursos: compras, progreso, resultados del test y certificado. El certificado lleva tu nombre, el curso, la nota y la fecha, y cualquiera que tenga su código puede comprobar que es auténtico.
• Ofertas de empleo: si te presentas a una oferta, tu nombre, correo, alias, nivel, mensaje y el CV que adjuntes se comparten con el club que la publica.
• Autoevaluación de jugadores: las respuestas que el jugador envía con el enlace que le da su entrenador; quedan unidas al informe del club.

4. Para qué y con qué base legal

• Prestar el servicio contratado (cuenta, funciones de la app, cursos, soporte): ejecución del contrato.
• Cobrar y facturar, y cumplir obligaciones fiscales y contables: obligación legal.
• Seguridad, prevención del fraude y del abuso, y moderación de la comunidad: interés legítimo.
• Avisos sobre el servicio (cambios, incidencias, facturas): ejecución del contrato.
• Analítica de la web: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies.
• Responder a tus mensajes del formulario de contacto: tu consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y del club: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja se borran o se bloquean, salvo lo que la ley obliga a conservar.
• Facturas y datos de pago: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
• Avisos de la campana: 90 días.
• CV de las ofertas de empleo: se borran 180 días después de cerrarse la oferta, o en cuanto retiras la candidatura.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para atenderte y, como mucho, 2 años.
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para detectar y aclarar incidencias.

6. Con quién los compartimos

No vendemos datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato y garantías:

• Stripe (pagos y facturas)
• Cloudflare (almacenamiento de archivos, imágenes y vídeos; red y dominio)
• Hostinger (servidores y correo electrónico)
• Google (inicio de sesión con Google y, solo con tu consentimiento, Google Tag Manager y Google Analytics en la web)
• Microsoft Clarity (analítica de la web, solo con tu consentimiento)
• Umami (estadísticas de uso de la aplicación, sin cookies y sin identificarte)
• Sentry (registro de errores de la aplicación)

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Además, comunicamos datos a las administraciones cuando la ley lo exige, y al club correspondiente lo que la propia función implica (por ejemplo, una candidatura a su oferta).

7. Menores

Las cuentas de NeoTactIQ son para personas mayores de 14 años; los clubes y los planes los contratan personas mayores de edad.

Los datos de jugadores menores los introduce su club, que es responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores. La autoevaluación solo se pide a jugadores de 13 años o más y se hace con un enlace personal, sin crear cuenta.

8. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento, oponerte a él o pedir su portabilidad, escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho ejerces. Si se trata de datos que tu club ha introducido (por ejemplo, como jugador), dirígete a tu club; si nos llega a nosotros, se lo trasladaremos.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones, acceso por roles y por club, verificación en dos pasos, copias de seguridad, registros de acceso y revisión de los proveedores.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por la aplicación o por correo.